Umtausch

Wir bieten leider keinen direkten Umtausch an, weil wir jedes Teil erst auf Bestellung bedrucken und deshalb kein Lager mit fertiger Ware haben. Bitte bestelle das neue Produkt in der richtigen Farbe oder Größe deshalb einfach nochmal über den Onlineshop.

Melde dich bei uns, wenn die Versandkostenfreigrenze von 100 € deiner ursprünglichen Bestellung durch den Umtausch unterschritten wird, du bekommst die Versandkosten dann für deine neue Bestellung gutgeschrieben.


Retoure - 30 Tage Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung oder einzelne Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Bitte melde die Retoure zuvor bei uns an.

Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer. Für die Rücksendekosten der Waren musst du leider selbst aufkommen.


1. Retoure per E-Mail anmelden

Schreib eine Mail an Laura (laura@bavarian-couture.de) mit folgenden Infos:

Bestellnummer
Name
Was wird zurückgeschickt?
Gerne auch: Warum wird's zurückgeschickt?

Hinweis: die Anmeldung der Retoure dient nur zur Ablage, wenn du keine spezielle Frage zur Rücksendung hast, bekommst du darauf keine Antwort, du kannst die Retoure anschließend direkt losschicken.


2. Textil einpacken und Info mit Bestellnummer und Namen beilegen

Leg einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer mit ins Packerl.
Schreib deine IBAN mit drauf, falls du per Vorkasse bezahlt hast.


3. Frankieren und zurückschicken

Schicke das frankierte Packerl an folgende Adresse:

Bavarian Couture GmbH
Ringstraße 36
85247 Schwabhausen

Tipps: Du musst die Sachen nicht in unserem Karton zurückschicken. Du kannst beispielsweise T-Shirts in einem A4-Kuvert per DHL verschicken oder ein Sweatshirt als Bücher- und Warensendung, das ist für dich am günstigsten.

Nachdem das Packerl bei uns angekommen ist, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 3-4 Tagen zurück. Auf die gleiche Art und Weise, wie du bei uns bezahlt hast. 


Hinweis Teilretoure:

Wird die Versandkostenfreigrenze von 100 € (Österreich 150 €) nach Retoure unterschritten, ziehen wir den Betrag der Versandkosten von 4,90 € vom Betrag der Rückerstattung (Österreich 9,90 €) ab. Möchtest du in diesem Fall den retournierten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe nochmal bestellen, melde dich bei laura@bavarian-couture.de - dann werden dir die Versandkosten gutgeschrieben :).

Reklamation

Liegt eine Reklamation aufgrund eines Mangels am Textil oder Druck vor, würden wir dich bitten, dass du uns das Problem genau beschreibst und ein Foto per Mail (an: laura@bavarian-couture.de) mitschickst, auf dem der Mangel erkennbar ist. Am besten, bevor du das Packerl gleich zurückschickst – wir finden dann gemeinsam eine Lösung.